カスタマーハラスメントについて （ナカバヤシグループ基本方針）
弊社は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けております。
一方で、お客様からの要求や言動の中には、社会通念上の範囲を超え、従業員の人格を否定する言動やハラスメント等の
従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招くゆゆしき問題です。
弊社は、従業員の人権を尊重するため、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し誠意を持って対応しつつも、毅然と
した態度で対応します。
お客様からこれらの行為を受けた場合は、会社組織として警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
（社会通念上の範囲を超える行為の例）
- 脅迫・威嚇行為や侮辱、人格を否定する発言
- 保証範囲外の無償修理の要求など、過剰なサービス提供の要求
- 合理的理由のない謝罪要求や関係者への処罰要求
- 同じ要望やクレームの繰り返し等による長時間拘束
- SNSやインターネット上での誹謗中傷
